Nuestra política
Cotizador S.A. de C.V. ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta ni compromiso, tal como se indica en el sitio web. Para suscripciones pagadas (Plan Profesional a $490 MXN/mes), aplican las siguientes reglas de devoluciones y cancelaciones.
1) Prueba gratuita de 14 días
Durante los primeros 14 días naturales posteriores al registro, puedes usar el servicio de forma completa sin costo alguno. No se realiza ningún cargo durante este periodo. Si decides no continuar, simplemente no ingreses método de pago o cancela antes de que finalice la prueba; no habrá cobro ni obligación.
2) Suscripciones pagadas (mensual)
Una vez que inicias la suscripción pagada (después de la prueba gratuita o al contratar directamente), los pagos son por adelantado y no reembolsables por el periodo ya facturado. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación surte efectos al finalizar el periodo mensual ya pagado (sin reembolso parcial de ese mes).
Excepcionalmente, si dentro de los primeros 7 días naturales posteriores al primer cargo consideras que el servicio no cumple con lo prometido, puedes solicitar una devolución completa contactándonos. Evaluaremos caso por caso.
3) Alcance
Esta política aplica únicamente a compras y suscripciones realizadas directamente a través de cotizador.io. Cualquier pago procesado mediante terceros (si aplica en el futuro) estará sujeto a las políticas de ese intermediario.
4) Procedimiento para solicitudes
Toda solicitud de devolución o cancelación debe enviarse por correo electrónico a soporte@cotizador.io. Incluye la siguiente información para agilizar el proceso:
- Nombre o razón social y RFC.
- Correo electrónico asociado a la cuenta.
- Fecha aproximada del registro o del primer cargo.
- Motivo de la solicitud (opcional: comentarios o evidencia si aplica).
Responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles. Si la devolución es procedente, se procesará dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación. El tiempo de abono final depende de tu banco o método de pago (generalmente 3–10 días hábiles).
Nota: Esta política es informativa y puede ajustarse según promociones específicas o cambios legales. No sustituye asesoría legal. Para casos particulares, contáctanos directamente.